Política de Privacidade

Esta Política explica como a VENT4 trata dados pessoais ao oferecer sua plataforma, site, atendimento e comunicações. Em relação aos dados da conta e do contratante, a VENT4 atua como controladora. Nos dados de clientes e funcionários inseridos pelo contratante, a VENT4 atua, em regra, como operadora conforme as instruções do contratante.

• Dados de cadastro, como nome, e-mail, empresa e credenciais protegidas.
• Dados comerciais inseridos na plataforma, como vendas, produtos, clientes, pedidos, unidades e equipe.
• Dados de pagamento e assinatura processados por provedores especializados; a VENT4 não armazena o número completo do cartão.
• Dados técnicos e de uso, como endereço IP, dispositivo, navegador, registros de acesso e eventos de segurança.
• Mensagens, anexos e informações fornecidas em chamados de suporte.

Tratamos dados pessoais somente para finalidades legítimas e compatíveis, com fundamento nas bases legais previstas na LGPD.

• Executar o contrato, autenticar a conta e entregar os recursos contratados.
• Processar pagamentos, cumprir obrigações legais e manter registros fiscais e de acesso.
• Proteger contas, prevenir fraude e preservar a segurança da plataforma, com base em legítimo interesse e proteção do crédito.
• Atender solicitações, prestar suporte e comunicar mudanças relevantes no serviço.
• Enviar comunicações promocionais quando houver consentimento ou outra base legal válida, sempre com opção de cancelamento.

Podemos compartilhar o mínimo necessário com provedores de hospedagem, armazenamento, autenticação, e-mail, pagamentos, monitoramento e atendimento. Esses fornecedores recebem obrigações de segurança e confidencialidade.

Também poderemos compartilhar dados por obrigação legal, ordem de autoridade competente, proteção de direitos ou em operação societária, com as salvaguardas cabíveis. Não vendemos dados pessoais.

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos mecanismos admitidos pela LGPD e medidas para assegurar nível adequado de proteção, incluindo cláusulas contratuais e controles técnicos.

Mantemos os dados pelo período necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, exercer direitos e prevenir fraudes. Após o encerramento, dados podem permanecer por prazos legais ou ser anonimizados. Quando não houver fundamento para retenção, serão eliminados de forma segura.

Adotamos controles de acesso, segregação por empresa e unidade, criptografia em trânsito, cópias de segurança e monitoramento. Nenhum ambiente é totalmente imune a riscos; incidentes relevantes serão avaliados e comunicados aos titulares e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados quando exigido.

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio, portabilidade ou eliminação, quando aplicável.
• Conhecer compartilhamentos e revogar consentimento.
• Opor-se a tratamento irregular e pedir revisão de decisões automatizadas, se houver.

Usamos tecnologias necessárias para manter a sessão, lembrar preferências e proteger a conta. Registros de acesso são mantidos conforme o Marco Civil da Internet. Tecnologias opcionais, quando utilizadas, respeitarão as escolhas apresentadas ao visitante.

A plataforma é destinada a pessoas capazes de contratar ou representantes de empresas. Não buscamos coletar intencionalmente dados de crianças. Caso isso seja identificado sem base legal adequada, adotaremos medidas para exclusão.

Solicitações sobre dados pessoais podem exigir confirmação de identidade para proteger o titular. Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais; alterações relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis.